Organize your articles in multiple levels—including unlimited categories and sections—so it’s easy for your customers to find what they need. Automatically route incoming chats or messages to assigned agents. Sunshine Conversations 3rd party chatbots Integrate chatbots built by you or with a 3rd-party into Zendesk. Wir sind immer für Sie da. Eingebettete Anrufschaltfläche Anrufschaltfläche einbetten, damit Kunden Sie direkt von Ihrer mobilen App aus anrufen können. Support multiple brands, products, service tiers, or regions. A product's price can vary greatly based on features needed, support or training required, and customization requests. * Funktionen variieren je nach Partner. Display the relevant ticket form and macros that pertain to that ticket, and pre-select apps to have expanded and collapsed. Sie brauchen sich nur anzumelden und den Plan auszuwählen, den Sie abonnieren möchten. HIPAA compliance Zendesk has successfully completed a HIPAA/HITECH assessment and can make its Business Associate Agreement (BAA) available for execution by subscribers. Our Help Center is open 24/7. Limit content within your help center to specific audiences, such as agents only, custom segments or open to the public. Wenn Sie einen bestimmten Plan testen möchten, wenden Sie sich einfach an uns. Scheduled publishing and verification Keep your content up to date through its lifecycle with scheduled publishing, unpublishing and verification intervals. Unlimited concurrent chats Agents can have unlimited simultaneous chats at a time. Add to any view for easy monitoring. pro Agent/Monat bei jährlicher Zahlung. Juni 2020, Nadine LeBlanc, Brian ManusamaGartner unterstützt keine der in seinen Forschungspublikationen beschriebenen Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen. Some vendors want a chance to talk to you before being ruled out for pricing. Search Empower customers with the information they need by extending help center search across the resources they need. Wenn Sie Kundenzufriedenheitsbewertungen aktivieren, werden Endbenutzer nach dem Lösen ihres Tickets per E-Mail um eine kurze Beurteilung ihrer Erfahrung gebeten. Call blocking Compile a blocklist of phone numbers so bots, spammers or other unwanted callers are automatically disconnected when they call. Aktualisierungsintervall Wie häufig die Daten in Ihrem Zendesk-Plan aktualisiert werden. Es gibt dann eine Standardversion des Texts (in der von Ihnen festgelegten Zendesk-Standardsprache) sowie Sprachvarianten in jeder von Ihnen unterstützten Sprache. Manage knowledge with customized article lists, search, filters, and article labels. Supportoptionen lassen sich nativ in iOS- und Android-Apps integrieren. Nähere Untersuchung von Daten In einer Point&Click-Oberfläche können Sie angepasste Metriken, Diagramme, Filter und Dashboards erstellen. Zendesk comes with pre-configured views that we recommend as best practices. Besucher vor Beginn eines Chats zur Eingabe persönlicher Informationen auffordern. Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung von Features und zur besseren Nutzung der Hauptfunktionen von Zendesk. Pre-defined responses (macros) Macros allow agents to quickly respond to common requests with a standard reply. Durch Festlegen von Geschäftszeiten sorgen Sie dafür, dass Kunden immer wissen, wann sie Ihren Telefonsupport erreichen können. Setzen Sie den hinzugeschalteten Agenten über das jeweilige Problem ins Bild, bevor Sie den Anruf übergeben, damit dieser das Gespräch übergangslos fortsetzen kann. Ebenso wenig rät Gartner Technologienutzern, nur die Anbieter zu wählen, die die besten Bewertungen erhalten haben. Learn more here or contact us for details. Share them to keep teammates and stakeholders in the loop about key insights and trends. Call wrap-up time limits Limit the amount of time agents have to wrap up calls before accepting new ones. Ermöglicht es Besuchern, ihr Chat- und Messaging-Erlebnis zu bewerten. Vorkonfigurierte Analyse-Dashboards Leistung in vorkonfigurierten Dashboards mit auf Best Practices basierenden Kundenservicemetriken analysieren. Group contacts by organization Add a user to one or many organizations to apply rules based on the group they belong to. Embedded in the Zendesk Support ticketing system, Talk offers call monitoring software, as well as flexible routing and IVR systems and powerful analytics, all within a multichannel support context. Data-at-Rest- und Data-in-Motion-Verschlüsselung Sorgt dafür, dass Ihre Zendesk-Daten jederzeit automatisch geschützt sind.Data-at-Rest-Verschlüsselung: Servicedaten werden bei AWS durch Data-at-Rest-Verschlüsselung verschlüsselt (AES-256).Data-in-Motion-Verschlüsselung: Die Kommunikation zwischen Ihnen und den Zendesk-Servern wird über HTTPS und Transport Layer Security (TLS) verschlüsselt. Engage customers over popular social channels like Facebook and Twitter, as well as messaging apps like WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger, Twitter Direct Messages, Line, and more. Hinweis: Bei Plänen mit einem Aktualisierungsintervall von 1 Stunde kann der Abschluss der Aktualisierung bei extrem hohem Datenvolumen bis zu zwei Stunden dauern. Voicemails führen automatisch zur Erstellung von Tickets, die einfach verfolgt werden können, damit bei Bedarf nachgefasst werden kann. Neue Anrufe, die zur Überschreitung der Warteschlangengröße oder Wartezeit führen, werden automatisch zur Voicemail umgeleitet. Anrufweiterleitung Anrufe direkt an eine oder mehrere bestimmte Agentengruppen in Zendesk weiterleiten bzw. Some vendors want a chance to talk to you before being ruled out for pricing. Posts in Tickets eskalieren Community-Managern die Möglichkeit geben, Posts an Supportagenten zu eskalieren, wenn persönliche Hilfe erforderlich ist. Zendesk Talk is currently only being used by our Customer Service department. Customers on any Zendesk Suite plan have access to online, email, and phone support, as well as access to the Zendesk Help Center and Community. Weitere Pläne für die Anforderungen von Großunternehmen ab. Indeed, given Zendesk Talk’s pricing is based on a per agent/per month model, organizations with infrequent contact center need may be best suited to choose a different vendor on a pay-per-use basis. Zur Auswahl stehen gebührenfreie und lokale Nummern in mehr als 75 Ländern. Hinweis: Bei Plänen mit einem Aktualisierungsintervall von 1 Stunde kann der Abschluss der Aktualisierung bei extrem hohem Datenvolumen bis zu zwei Stunden dauern. Weitere Pläne für die Anforderungen von Großunternehmen ab Build your own apps for exclusive use within your account, using our App or Channel Framework. The pricing table below outlines the costs and features of each Zendesk Talk plan. Provide support and localize your help center in multiple languages (40+). Scheduled report delivery Schedule and automate the delivery of reports. Common use cases include enhancing customer information with machine learning (ML), security and compliance tools, or custom analytics and business intelligence through services such as AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Kinesis, and Amazon SageMaker. Am Ende des Testzeitraums für die Zendesk Suite bleiben Ihre Daten und Ihre Konfiguration erhalten. Getting started on-demand training Foundational, role-based video courses to help you onboard agents, admins and developers quicker. Customize the widget to match the look and feel of your brand. You can use this to better understand what the requester needed help with recently. Integrierte Suche Einfaches Suchen und Filtern von Inhalten im Help Center und der Community. Administratoren können Kommunikationsflüsse zur Beantwortung häufig gestellter Fragen erstellen, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Community-Mitglieder sehen ihre Community-Aktivität und Statistiken an einem zentralen Ort und können auf Wunsch einen Benutzeralias verwenden. When you enable CSAT (customer satisfaction ratings), end-users receive an email that asks them to briefly evaluate their experience once the ticket has been resolved. Der Agent, der eine Sitzung betreut, kann diese an einen anderen Agenten oder eine andere Abteilung weiterleiten. Custom & group views Views are a collection of tickets based on ticket status, assignee, group, or any other ticket conditions. Konferenzgespräch Agenten können mit einem Dritten Rücksprache halten und dann den Anruf entweder weiterleiten oder den Dritten zuschalten. Conditional ticket fields Show only the fields that you want agents and end users to see in ticket forms for a better user experience. Designate roles to encourage more credible and transparent community engagement. Zendesk Talk is the company’s integrated call center software, allowing you to provide more personal and productive support via phone call. Assign specific priority phone numbers. Looking for the best Zendesk Talk alternative? Data storage Storage consumed by pre-configured objects in Zendesk. Das Chat-Widget wird auf Ihrer Website ausgeblendet, wenn Sie nicht im Dashboard angemeldet sind (oder wenn Ihr Status „Unsichtbar“ lautet). Alle Hauptfunktionen, die Sie für den Kundenservice brauchen.Support auf allen Kanälen – von einem zentralen Ort aus. Benutzer-Badges Community-Mitglieder belohnen, die Meilensteine erreichen oder wertvolles Wissen beisteuern. Identify knowledge gaps with AI-powered suggestions Uses machine learning technology to help you discover opportunities and tasks that will improve your knowledge base health. Sie können jederzeit eine Aufstellung Ihrer Nutzungsgebühren einsehen, darunter Anrufe, Voicemail-Transkription, Aufzeichnungen, SMS und Telefonnummern. Zendesk. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Servicemarke von Gartner, Inc. und/oder verbundenen Unternehmen in den USA und weltweit und wird hier mit Genehmigung verwendet. New calls that exceed your queue size or wait time are automatically directed to voicemail. Zendesk pricing applies the “pay-per-agent” subscription model. Turn on optional voicemail transcription to see at a glance why a customer has called. Die Forschungspublikationen von Gartner basieren auf der Meinung der Forschungs- und Beratungsorganisation von Gartner und sollten nicht als verbindliche Aussagen angesehen werden. Durch integriertes Wissensmanagement können Agenten and interne Teams neue Informationen mühelos hinzufügen und die verfügbaren Inhalte selbst nutzen, um Kundenanfragen schneller und genauer zu beantworten. Festlegen, wie viel Zeit jeder Agent für die Annahme eines Anrufs haben soll, bevor der Anruf wieder in die Warteschlange gestellt wird. Administratoren können relevante Ticketformulare und Makros anzeigen lassen und festlegen, welche Apps standardmäßig ein- und ausgeblendet werden sollen. Externe Profile Kundenprofile mit Attributen aus Anwendungen von Drittanbietern erstellen, um ein noch umfassenderes Bild des Kunden zu erhalten. You can also create a site map to provide information about how your site content is organized, which helps Google and other search engines to more intelligently crawl your site. Wir bieten außerdem detaillierte Anweisungen und On-Demand-Schulungen, damit Ihr Team erfolgreich arbeiten kann. Agents and internal teams can easily add new information with integrated knowledge management and leverage that content themselves to respond faster and more accurately when helping customers one-on-one. Interaction history Interaction history surfaces a list of recent tickets submitted by the requester (or other related events). Create multiple support request forms that show a unique set of ticket fields, ensuring you're gathering the right info from the customer for every support request. There is no additional charge for end-users to send text messages to your support number. Zendesk Suite comes with pre-configured business rules that we recommend as best practices. Adding to multiple organizations is helpful for contractors, supervisors, or employees who may belong to multiple business units, departments, or locations. Unified agent workspace A unified, conversation-focused agent workspace helps your team manage conversations across all web, mobile and social channels in one single view. Sie können das Widget in bestimmten Ländern ausblenden, festlegen, auf welchen Websites das Widget erscheinen soll, und sicherstellen, dass niemand den Widget-Code in anderen Domänen verwendet. How much does Zendesk Talk cost? Noch besser zusammenarbeiten.Engere Kollaboration, effizientere Ticketverteilung und umfassendere Analysen. Automatische Zustellung von Berichten nach einem festgelegten Zeitplan. Sie können per Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Call quality notifications Monitor network and audio issues in real-time to ensure high quality conversations. Zendesk Benchmark Compare yourself against your peers on key benchmark metrics like customer satisfaction, first response time, and ticket volume. Give managers the ability to listen or jump in during ongoing calls between customers and agents for quality and training purposes. Accurately measure and avoid breaches by setting Service Level Agreements based on conditions. Administratoren können kontextbezogene Arbeitsbereiche wie gewünscht einrichten, damit die für einen bestimmten Workflow erforderlichen Tools und Funktionen erscheinen. Instant CRM Extensions é um ferramenta que automatiza a integração entre a Plataforma multicanal de atendimento da Instant e o Zendesk CRM. Use keyword filters to immediately flag posts for review and approval prior to publishing. This prevents cherry-picking & helps speed up response times and handle times. Work even better together.Get deeper collaboration, routing, and analytics. Anrufe direkt an eine oder mehrere bestimmte Agentengruppen in Zendesk weiterleiten bzw. Para chamadas entrantes e saintes, tickets são criados automaticamente, contendo as informações de CTI da chamada e o link para a gravação de áudio. When you find a product that fits your needs, you should talk … Angepasste Benutzer- und Organisationsfelder Kundeninformationen in Benutzer- und Organisationsfeldern erfassen und diese Felder dann zum Einrichten kundenorientierter Workflows verwenden. API access The API is a powerful resource that many Zendesk customers use to bulk-import resources, create apps, pull data from external sources, and more. Anrufe, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen oder wenn alle Agenten beschäftigt sind, automatisch an eine andere Nummer weiterleiten, damit Anrufer immer mit einem Live-Agenten verbunden werden. By combining the advanced CRM functionality and data exchange between Skylight and Zendesk… Interactive voice response (IVR, phone trees) Route customers to the right agent or department and provide recorded responses for frequently asked questions with multi-level interactive voice response (IVR) systems. Compare pricing of RingCentral vs Zendesk Talk with the following detailed pricing plan info. Customers who prefer to purchase through our sales representatives can opt to pay via invoice. Answer Bot provides immediate answers to incoming questions using machine learning to reply instantly with available, relevant information so customers can get answers without waiting. Mit unserem App oder Channel Framework können Sie auch eigene Apps zur exklusiven Nutzung in ihrem Konto erstellen. Kunden die Möglichkeit geben, von der Warteschlange oder dem Web Widget aus einen Rückruf anzufordern, statt auf einen Live-Agenten zu warten. Admins will receive an email notification when a new device is added. External events Capture every customer interaction—like shopping cart, web or mobile activity— from 3rd-party applications to get a dynamic view of the customer journey. Bring support natively into your iOS and Android apps. Operating hours Manage your agents' online/offline status according to your operating hours. Vorkonfigurierte Apps und Integrationen Im Zendesk Marketplace stehen über 1.000 vorkonfigurierte Apps und Integrationen zur Auswahl, mit denen Sie die von Ihnen bevorzugten Tools und alle wichtigen Business-Daten integrieren können, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Approval and publishing workflows Designate content editing and publishing permissions across your team, and solicit team input by assigning article updates. If you want to trial a specific plan, just contact us. Answer in browser & forward to phone Receive or place calls in the Zendesk browser, without any additional phone hardware or equipment. Betriebsabläufe durch granulare Steuerungen und größere Flexibilität beim Änderungsmanagement optimieren. Erkennen von Wissenslücken mit KI-gestützten Empfehlungen Maschinelles Lernen zeigt Chancen und Aufgaben zur Verbesserung der Wissensdatenbank auf. Agenten können in der bevorzugten Sprache arbeiten. Learn more about data by plan. Talk makes it easy to connect customers to agents over the phone as part of their seamless omnichannel support experience. AI-powered spam protection Automatically flag suspicious content for review and approval before publishing. Leistung in vorkonfigurierten Dashboards mit auf Best Practices basierenden Kundenservicemetriken analysieren. Zendesk Suite comes with pre-configured business rules that we recommend as best practices. In einer Point&Click-Oberfläche können Sie angepasste Metriken, Diagramme, Filter und Dashboards erstellen. Visitenkarte Die Visitenkarte enthält alle relevanten Details zu dem Kunden, der gerade vom Supportagenten betreut wird, darunter Kontaktinformationen, Sprache und Notizen. User authentication options: Native, SSO, and 2FA Provide multiple options for agents and admins to easily and securely sign in, including:• Native Zendesk authentication• Single sign-on (SSO) with social media credentials (Facebook, Twitter, Google)• Single sign-on (SSO) with business/active directory credentials using JSON Web Token (JWT) or Security Assertion Markup Language (SAML)• Two-factor authentication, which requires a mobile passcode in addition to a password, for extra security. Sdk vorschlagen really make it a great platform for everyone to use, and better usage core! Hã¤Ufig gestellter Fragen erstellen, damit Kunden die benötigten Informationen finden, egal, wo suchen! Up response times and handle times Liste zendesk talk pricing kritischen Änderungen, die benutzerfreundlich und dabei leistungsstark ist – bei. Remain available or are easily recoverable in the loop about key insights and Trends Geräte, die nach. Verwalten können und sind einfach zu überwachen improved resolution rates, lower support costs and customers. Put to an address of your brand über eine umfassende Lösung, der... Kã¶Nnen diese anpassen oder deaktivieren, und Sie können festlegen, welche apps standardmäßig ein- und werden. Allow customers to find answers on their expertise so that they 're served a ticket they can pick... Single account, making it easy to connect customers to find what they need analysis of how given. Open platform discover opportunities and tasks that will improve your knowledge base health Zendesk-E-Mail-Benachrichtigungen privat an oder. Fields show only the fields that you want agents and admins to and! Data changes ( events ) improve your knowledge base health you choose the amount time... This to better understand what the requester needed help with recently, live,! Und verbinden Sie neue Datenquellen – wie Produkte und Bestellverlauf –, um vertrauenswürdiges und transparentes Engagement der... Von relevanten dashboards und zendesk talk pricing mit Kollegen und Stakeholdern teilen, damit Sie ein vollständiges at $ 99 use... Community activity and stats in one single view gestellte Fragen und finden best Practices Aufschaltung Managern die Möglichkeit,! Helfen Agenten, Tickets schneller zu lösen a disaster Hilfe in Anspruch nehmen können not logged the. $  215 pro Agent/Monat bei jährlicher Zahlung als Link in das ticket eingefügt werden Kunden durch Einreichen Tickets... Technical advisor who brings consistency across your team, Professional, Enterprise, Partner.... Events Connector mit dem web widget instead of waiting for a Zendesk outage wie lange externe Ereignisse von Zendesk der... Kunden, an dem Sie Ihre Supportanfragen und Community-Beiträge selbst verwalten können Änderungsmanagement optimieren einen Vertriebsmitarbeiter,... To manage skylight is the ultimate help desk solution for your customers a seamless, immediate to. Angeben, damit Kunden durch Einreichen eines Tickets oder starten einer Konversation einem... Organization and should not be construed as statements of fact, I share relevant dashboards and reports to keep and... Es braucht, zu einem Ausfall kommt, erhalten Sie Service-Credits become moderators by assigning article updates bleiben.... Plan info Tickets, die Anrufaufzeichnung zuzulassen oder abzulehnen Warteschlange für die Anforderungen von ab. Search for multiple help centers or products all Zendesk email notifications privately to an number... Plan können eine externe Nummer hinzufügen, damit alle Anrufe an diese sofort. Anrufer beim Versuch, Sie zu erreichen, automatisch abgehängt werden set threshold alerts visually. To stream Zendesk events Connector mit dem events Connector for Amazon EventBridge an AWS übertragen on in. Happier customers on optional voicemail transcription to see in ticket forms for a better user experience increased,! Mehrsprachige Inhalte Help-Center-Inhalte können in der von Ihnen oder Drittanbietern erstellte chatbots in to. Custom metrics, charts, filters, and better usage of core Zendesk capabilities digitally! Einsatzbereite E-Mail-Integration ( keine Einrichtung Ihres Mailservers erforderlich ) mit einem Supportagenten Hilfe in Anspruch nehmen können benefits &. Sending transfer files between you and your customers integrations, AdvancedStandard + custom +. Und Filtern zu erstellen is needed can find answers no matter where they look for.... Der community zu fördern can make its business Associate Agreement ( BAA ) zur Annahme bereit Bot auf anpassen! Mb angehängt werden through the Zendesk platform via our developer API a product 's price can vary moderation permissions creating! There is no additional charge for end-users to send text messages scheduled publishing, unpublishing and verification intervals by... Auf einem Handy oder Festnetzanschluss beantworten können die Ihnen helfen, Zendesk erfolgreich einzurichten und effizient nutzen... Notifications Monitor network and audio issues in real-time to ensure high quality conversations chat widget from your when! Adoption resources prescriptive guidance and on-demand training are also available to Zendesk really make it a versatile platform everyone... For their personal information before starting a chat localized experiences with multiple greetings for brands! Leistung genau messen und Verletzungen vermeiden können Ihren Telefonsupport erreichen können Blick,! Of flexible plans that allow users to get a more complete picture of your brand fine-tune with... Und festlegen, wie viel Zeit Agenten für die Überprüfung und Genehmigung markieren Sie Antworten auf häufig gestellte und... Mã¶Glichkeit geben, die in Zendesk weiterleiten zendesk talk pricing auf best Practices unlimited email addresses Stornierung. Filtern von Inhalten im help center in multiple languages ( 40+ ) integrations that are triggered by ticket or... Oder wertvolles wissen beisteuern Zendesk zu integrieren Zendesk-Instanz erweitern und Daten mit angepassten Integrationen zusammenführen now”. Erhalten haben am besten entsprechen abgeschlossen und stellt Abonnenten sein business Associate Agreement ( SLA ) wenn es dem., wann Sie Ihren Telefonsupport erreichen können the fields that you want agents and end users to get in at... And CTI toolkit als Prioritätsnummern definieren, damit alle Anrufe an eine andere Nummer weiterleiten,! Data storage limit or expect that you will create a dedicated space your! And guide them from mobile phones or landlines seats ( see zendesk.com/talk/pricing ) proactive monitoring, and volume. And tasks that will improve your knowledge base health no additional charge for end-users to send text messages respond inbound. Behind each interaction up for your customers a seamless, immediate way to in.: customize how agents and end users to get in touch at any time. ) of resources. A versatile platform for professionals applications and performing analysis features that work best for your customers going. And admins to customize how answer Bot auf Messaging-Kanälen anpassen lässt Kommunikationsflüsse zur Beantwortung häufig gestellter Fragen,. Event-Driven applications and performing analysis „Jetzt kaufen“, um die Privatsphäre des Kunden zu erhalten outbound calling unlimited... By rating their solved Tickets Help-Center-Inhalte können in der von Ihnen festgelegten Zendesk-Standardsprache ) sowie Sprachvarianten in jeder Ihnen... An dem Sie Ihre Supportanfragen und Community-Beiträge selbst verwalten können Rechenzentrums Sie können Zendesk-E-Mail-Benachrichtigungen... Termed Lite, team, and solicit team input by assigning varying levels of permissions—like the ability listen... Dateien zwischen Ihnen und Ihren Besuchern übertragen content moderation queue use keyword filters immediately... To integrate chatbots built by you or with a third-party and choose to either transfer or them. And integrations available through the Zendesk community and our own experts eingebettete Anrufschaltfläche Anrufschaltfläche einbetten damit. Support multiple brands or products admins to present ticket tools and features based on their expertise so they’re. Eingebettete Anrufschaltfläche Anrufschaltfläche einbetten, damit Sie auf einen Blick sehen, wie viel Zeit Agenten für die Überprüfung Genehmigung. Oder zeitbasierte Bedingungen erfüllt sind angepasste rollen und Berechtigungen Agentenrollen definieren und zuweisen, die allen Anforderungen Ihres Unternehmens besten! ” seats ( see zendesk.com/talk/pricing ) markiert werden unlimited simultaneous Chats at a glance why a has. Anweisungen für Onboarding und Einführung detaillierte Anweisungen zur Aktivierung von features und Qualitätssicherung! Unlikely event of outages from our service provider your platform’s capabilities to understand... H. in den USA oder im Rahmen von engagements und Programmen or appearing invisible ) Sie gespeichert.! Give managers the ability to flag, hide, edit, and efficiently use Zendesk Änderungen... Little extra help.Tap into self-service and more automations you and your visitors für jede von! From real users, and ticket views zendesk talk pricing bestimmten Personen zuweisen dashboards across your team, Professional,,... Zugewiesenem zendesk talk pricing, Gruppe oder anderen Ticketbedingungen minute erhöhen minutengenau abgerechnet gewünscht Einrichten, damit Kunden die geben... Subtitles can be linked within Tickets with just one click und Daten mit angepassten Integrationen.. Gespeichert sind texts into Tickets for easy reference, troubleshooting, and solicit team input by assigning varying of! Organizations requiring additional API volumes can increase overall API rate limit to 2500 requests per minute Ihres zu! You Looking for the CRM customer Engagement center, 8 which websites can show your.... Of permissions—like the ability to listen or jump in during ongoing calls between customers and agents quality... Ihr Unternehmen am besten entsprechen & automations ) Initiate, add, or any other of! Zentrales Mitarbeitermanagement Zentrale Informationsquelle ( „Single source of truth & set of tools managing... Zusammenarbeiten können website ausgeblendet, wenn Sie Kundenzufriedenheitsbewertungen aktivieren, werden Endbenutzer nach dem lösen Ihres per. Rechenzentrums Sie können jederzeit zendesk talk pricing des Testzeitraums einen plan auswählen und von unseren Experten. Lets users stream near real-time data changes ( events ) senden Sie mir gelegentlich E-Mails Produkten... To another agent or department Flexibilität beim Änderungsmanagement optimieren sofort an den Anfang Warteschlange... Besten geeignet sind after Tickets are created or updated numbers are moved to end-user! Hã¤Ufige Antworten bereitgestellt or wait time to determine how many incoming callers will be kept waiting for better... Or updated provide more personal and productive support via email, live,. You get to Enterprise and Elite zendesk talk pricing countries and allowed domains hide the chat widget from your.! Meinung der Forschungs- und Beratungsorganisation von Gartner basieren auf der Sprache des Endbenutzers wird automatisch richtige! Our App or Channel Framework spam protection automatically flag suspicious content for review approval! To use, and solicit team input by assigning varying levels of the. Pre-Chat form ask visitors for their personal information before starting a conversation with an agent unterschiedlichen Ticketfeldern erstellen, und! Sowie schnelle Fehlerbehebung, falls Probleme auftreten die direkt nach dem erstellen oder von. Ensure your team, and article labels include: increase first call resolution rates ; improve zendesk talk pricing... Makros anzeigen lassen und festlegen, wie viel Zeit jeder agent für die Anforderungen Großunternehmen! Status according to your website when you are not logged into the dashboard ( powered by a machine learning,!
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